Whatfix per il Centro Reclami di TWIA: Semplifica l'Onboarding degli Utenti e Migliora il Supporto.
Whatfix per il TWIA Claims Center è una piattaforma digitale di guida e coinvolgimento sviluppata da Whatfix Inc. Ha lo scopo di fornire un'esperienza utente personalizzata e intuitiva per le applicazioni software. Con guide interattive e tutorial all'interno dell'applicazione, Whatfix aiuta gli utenti a familiarizzare facilmente, ricevere una formazione efficace e accedere al supporto quando necessario.
Una delle caratteristiche chiave di Whatfix è la sua personalizzazione per l'onboarding degli utenti. Gli utenti possono accedere a contenuti contestuali all'interno dell'applicazione che li guida passo dopo passo attraverso le attività nel sistema. Ciò rende semplice e intuitivo per gli utenti navigare e utilizzare l'applicazione software.
Inoltre, Whatfix elimina la necessità per gli utenti di cercare il personale di supporto per le domande su "come fare". La piattaforma fornisce aiuto e guida all'interno dell'applicazione, personalizzati in base alla posizione dell'utente all'interno dell'applicazione. Ciò garantisce che gli utenti ricevano informazioni rilevanti ogni volta che ne hanno bisogno, riducendo la loro dipendenza dal supporto esterno.
Inoltre, Whatfix offre un apprendimento sul campo attraverso contenuti generati automaticamente in vari formati. Questi includono video, PDF e presentazioni che possono essere integrati in un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) con integrazione SCORM. Ciò consente una formazione più coinvolgente ed efficace rispetto ai metodi tradizionali.
In generale, Whatfix per il TWIA Claims Center è uno strumento prezioso per le aziende che desiderano migliorare l'onboarding degli utenti, la formazione e il supporto. Le sue guide interattive all'interno dell'applicazione, i contenuti personalizzati e le capacità di apprendimento sul campo lo rendono una soluzione completa per migliorare l'esperienza utente delle applicazioni software.
